Klorane Canada
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Nous vous remercions de votre visite sur notre Site Internet. La protection et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour le groupe Pierre Fabre.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez Notre Site Internet et de quelle manière elles sont traitées.
Le terme « renseignements personnels » désigne toute information qui concerne une personne physique et qui révèle, de manière directe ou indirecte, quelque chose sur l’identité, les caractéristiques ou les activités de cette personne. Par exemple, il peut s’agir de votre nom, date de naissance, adresse de courriel personnelle, vos renseignements financiers ou vos numéros d’identification personnels.
Le présent Site Internet (« www.klorane.com/ca-fr »), est exploité par Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Inc., (ci-après « Pierre Fabre » ou « Nous »). Le responsable de des renseignements personnels susceptibles d’être collectés auprès de vous sur le Site Internet aux fins décrites ci-dessous est :
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Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour connaître les conditions de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre Site Internet. Veuillez noter qu’elle peut être mise à jour à tout moment par Pierre Fabre. La date de la mise à jour la plus récente apparaîtra sur cette page. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par la présente Politique, vous n’êtes pas autorisé à visiter, accéder ou utiliser notre Site Internet ou nos services, ni à partager vos renseignements personnels avec nous.
En fonction des services qui sont fournis par notre Site Internet et que vous utilisez, vos choix et la configuration de votre terminal (en particulier relativement aux cookies et autres trackers), les renseignements personnels vous concernant (vos « Renseignements personnels ») collectés et traités par Pierre Fabre sont notamment :
Nous n’utilisons pas ces données collectées automatiquement pour essayer de vous identifier, et n'établissons pas de corrélation avec les Renseignements personnels détaillés ci-dessus que vous nous fournissez.
Nous sommes également susceptibles d’obtenir vos Renseignements personnels auprès de tierces parties (ex : profil sur les réseaux sociaux si vous vous êtes connecté à votre espace membre avec votre profil de réseau social).
Les renseignements personnels que nous recueillons et conservons demeurent protégés et sont hébergés de manière sécuritaire sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Québec, soit en France.
Nous ne recueillons et n'utilisons pas sciemment des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos renseignements personnels sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur.
Vous trouverez ci-après une vue d’ensemble des finalités des traitements de vos Renseignements personnels par nos services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire.
FINALITÉS DU TRAITEMENT | BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT PAR NOS SERVICES DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL |
| Répondre à vos questions envoyées par e-mail, formulaire de contact et chat | Notre intérêt légitime |
| Vous permettre de trouver le magasin ou le point de vente le plus proche de votre localisation | |
| Réaliser des analyses statistiques | |
| À moins que vous ne vous y opposiez comme indiqué dans la section ci-dessous « Vos droits » et « Cookies », mieux comprendre vos préférences en analysant votre comportement sur notre Site Internet et vous proposer des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt | |
| Mieux répondre à vos besoins en vous proposant des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt | |
| Vous envoyez des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) | Votre consentement explicite |
| Notifier aux autorités compétentes tout problème lié à l’utilisation de nos produits | Nos obligations légales |
Les Renseignements personnels qui nous sont indispensables pour réaliser les finalités susmentionnées sont signalés par un astérisque sur les différentes pages du Site Internet où ils sont collectés.
Si vous choisissez de ne pas remplir ces champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Les autres Renseignements personnels sont nécessaires afin de mieux vous connaître et d’améliorer notre communication et nos services en conséquence. Des informations complémentaires sur les finalités et la base juridique de cas d’activités de traitement spécifiques sont présentées ci-dessous.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins seulement si vous avez préalablement consenti. Nous solliciterons alors votre consentement explicite.
Nous faisons partie du groupe mondial Pierre Fabre, et de temps à autre, nous pouvons le cas échéant être amenés à communiquer vos Renseignements personnels au sein du Groupe Pierre Fabre aux fins énoncées ci-dessus.
Nous pouvons également mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels. De plus, ces fournisseurs de services nous offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de protection adéquates de vos renseignements personnels traités ou communiqués avant que vos renseignements personnels ne leur soient communiqués. Lorsque nos fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels, nous leur demandons de détruire ces données de manière appropriée.
Si vos Renseignements personnels sont transférés en dehors de l’EEE (Espace économique européen) et de la province du Québec à d’autres sociétés du groupe Pierre Fabre ou à des prestataires de services, nous procéderons à des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée et prendrons des mesures pour nous assurer que vos Renseignements personnels bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein de l’EEE et du Québec, y compris en concluant des contrats de transfert de données, sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, ou en ayant recours à des programmes de certification comme le EU-US Data Privacy Framework - pour les transferts vers les États-Unis ou d’autres mécanismes de transfert comme le cas échéant les décisions d’adéquation, les Règles d’Entreprise Contraignantes ou les contrats approuvés par les Autorités de Protection des Données de l’UE. Pour les transferts à d’autres entités du groupe Pierre Fabre en dehors du Québec et de l’EEE, nous avons mis en place un Accord de Transfert de Données intragroupe sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, qui protègent les Renseignements personnels entre les entités de Pierre Fabre. Ces clauses contractuelles types respectent également la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels pour tout transfert quittant le Québec.
Vous avez le droit d’obtenir les informations concernant le mécanisme de transfert grâce auquel vos Renseignements personnels sont transférés en dehors de l’EEE et de la province du Québec et le pays vers lequel ce transfère s'effectue en contactant services.client.canada@pierre-fabre.com.
Nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements personnels à des tierces parties dans le cadre de toute vente réelle ou potentielle de notre société ou de tout actif nous appartenant ou appartenant à des sociétés affiliées, auquel cas les Renseignements personnels que nous détenons sur nos utilisateurs pourront être celles des actifs cédés.
Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger Nos droits et/ou nous mettre en conformité avec une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire à notre encontre.
Sous réserve de votre consentement explicite nous pouvons communiquer avec vous par des moyens électroniques pour vous présenter nos produits et services. Si vous souhaitez vous désabonner afin de ne plus recevoir nos communications, veuillez utiliser le lien « se désinscrire » figurant dans nos e-mails ou envoyez STOP par SMS au numéro indiqué, ou contactez-nous directement à l'adresse «Contactez nous» et nous cesserons de vous envoyer des messages
En règle générale, nous ne conservons vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés.
Nous ne conservons vos Renseignements personnels que pendant la durée strictement nécessaire pour gérer la relation avec vous (par exemple lorsque vous ouvrez un compte, achetez un produit sur notre site Internet etc.).
Nous conserverons vos Renseignements personnels à des fins de prospection pendant trois (3) ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous si vous n’êtes pas un client et tant que nous restons en contact avec vous au travers de nos activités promotionnelles si vous êtes client, à moins que vous vous y opposiez lorsque vous recevez l’un de nos messages de prospection.
Les adresses IP collectées à des fins de sécurité ne seront pas conservées pendant plus de 10 jours.
Enfin, les journaux de connexion qui sont collectés seront conservés à condition que vous y consentiez, à l’aide des cookies et d’autres trackers utilisés sur notre Site, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus de détails, se référer à la section « Cookies » ci-dessous.
Il est possible que nous devions conserver vos Renseignements personnels sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir un de nos droits.
Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour la prescription, nous veillons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.
Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Comme Pierre Fabre n’exerce pas de contrôle sur ceux-ci, il n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données, nous vous encourageons donc à vérifier les politiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Cette politique s’applique uniquement aux Renseignements personnels collectés par nos Sites Internet ou dans le cadre de nos activités.
Conformément au droit applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Renseignements personnels:
En sus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos Renseignements personnels justifié par l’intérêt légitime de Pierre Fabre, y compris le profilage (contrairement à une justification par votre consentement, ou pour exécuter un contrat avec vous).
Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des Renseignements personnels, soit la Commission d’accès à l’information.
Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique "Contactez-nous". Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles visant à protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, divulgation, reproduction, communication, utilisation, modification non autorisée. Ces mesures comprennent le contrôle des accès à nos bureaux et à nos équipements, la mise en place sur notre Site Web d’une connexion sécurisée entre votre appareil et notre serveur, la sensibilisation des employés de [nom de l’Organisation] à la présente Politique, l’obtention de leur engagement à s’y conformer et à respecter le caractère confidentiel de vos renseignements personnels ainsi que l’adoption d’une gouvernance visant notamment la conservation et la destruction sécuritaires de vos renseignements personnels.
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Dernière modification : 01/06/2024