Klorane
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Grazie per aver visitato il nostro sito web. Garantire la protezione e la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti e utenti è l’impegno fondamentale per il gruppo Pierre Fabre. Questa informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito ”Informativa Privacy”) spiega quali informazioni vengono raccolte quando si visita e si utilizza il nostro sito web e come vengono trattati i dati degli utenti.
Il presente sito web (di seguito il « www.klorane.com/it-it ») è gestito da Pierre Fabre Dermo-Cosmetique con sede in Francia, Les Cauquillous - 81500 Lavaur - France, (di seguito, “Pierre Fabre Dermo-Cosmetique”) che, come meglio indicato di seguito, congiuntamente con Pierre Fabre Italia S.p.A. con sede in Italia in Via Giorgio Washington 70, Milano (di seguito, “Pierre Fabre Italia”) tratta i dati personali degli utenti raccolti nel contesto di iniziative e servizi promossi tramite il Sito web (Pierre Fabre Dermo-Cosmetique e Pierre Fabre Italia sono di seguito congiuntamente denominate "Pierre Fabre" o indicate con "Noi/Nostro/Ci"). In particolare, Pierre Fabre Dermo-Cosmetique e Pierre Fabre Italia agiscono in qualità di contitolari del trattamento dei dati personali che possono essere raccolti dagli utenti sul Sito web per le finalità descritte di seguito. Pierre Fabre ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpofr@pierre-fabre.com.
Invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa Privacy per conoscere le condizioni di trattamento dei dati personali quando si visita il nostro Sito web.
Si prega di notare che Pierre Fabre potrà aggiornare in qualsiasi momento questa Informativa Privacy.
La data dell'aggiornamento più recente sarà riportata su questa pagina.
Invitiamo quindi a consultarla regolarmente.
A seconda dei servizi del nostro Sito web utilizzati dall'utente e delle sue scelte nell'impostazione del dispositivo (in particolare sui cookie e altri strumenti di tracciamento), i dati personali riguardanti l'utente (di seguito denominati "Dati Personali dell'utente") raccolti ed elaborati da Pierre Fabre comprendono:
I Dati Personali inseriti volontariamente in qualsiasi modulo (in particolare, quello relativo all’iscrizione alla newsletter, alla richiesta di contatto, alla partecipazione a iniziative promozionali quali concorsi, giochi o sondaggi) quali: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, sesso, indirizzo di residenza o domicilio e qualsiasi altra informazione sull’utente fornita in relazione a una richiesta.
Pierre Fabre potrebbe venire a conoscenza di informazioni sullo stato di salute e il benessere dell’utente, e di eventuali allergie e intolleranze ai principi attivi dei prodotti e/o effetti indesiderati riscontrati a seguito dell’utilizzo dei prodotti di Pierre Fabre. In tal caso, Pierre Fabre tratterà le informazioni relative allo stato di salute dell’utente solo per il tempo strettamente necessario a dare seguito alla richiesta ricevuta e/o adempiere agli obblighi di sorveglianza cosmetica.
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Dati specifici raccolti sulla base delle pagine web visitate e dell’attività svolta sul Sito web, inclusi nome del dominio, data, ora e durata della visita, pagine e video visualizzati, pubblicità che l’utente ha cliccato.
Dati specifici relativi all'utente e al dispositivo utilizzato per la navigazione sul Sito web, incluso l’indirizzo IP dell’utente (posizione del punto di ingresso nella rete, tipo di browser e sistema operativo).
In ogni caso, non utilizziamo tali Dati Personali raccolti automaticamente tramite i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul Sito web per cercare di identificare l’utente, né li mettiamo in relazione con i Dati personali eventualmente forniti in maniera volontaria dall’utente.
Possiamo anche ottenere Dati Personali sull’utente da parte di terzi, nel caso in cui l’utente decida di effettuare l'accesso all’area riservata del Sito web con il suo account di un social media.
Di seguito è riportata una panoramica delle finalità del trattamento dei Dati Personali e i motivi per cui Pierre Fabre Dermo-Cosmetique e Pierre Fabre Italia li raccolgono e trattano quali titolari autonomi del trattamento o contitolari a seconda dei trattamenti, come specificato di seguito.
Finalità del trattamento | Base giuridica per il trattamento dei Dati personali |
|---|---|
Per fornire i servizi richiesti dall’utente tramite il Sito web, incluso il servizio di diagnostica che consente all’utente di effettuare uno screeningonline della propria pelle e scoprire i prodotti di skincare di Pierre Fabre adatti. Per questo servizio, Pierre Fabre non raccoglie dati relativi allo stato di salute dell’utente, ma solo informazioni generiche sulla tipologia di pelle dell’utente. | Esecuzione del servizio richiesto dall’utente |
Per consentire la partecipazione a manifestazioni a premio e iniziative promozionali (invio di campioni, buoni sconto, Test&Tell, sondaggi, giochi. ecc…) | Esecuzione del servizio richiesto dall’utente |
Per rispondere a richieste di informazioni o reclami inviate tramite e-mail, moduli di contatto e chat. | Esecuzione del servizio richiesto dall’utente |
Per consentire di individuare il negozio o punto vendita più vicino all'utente. | Esecuzione del servizio richiesto dall’utente |
Gestire e ottimizzare il funzionamento del Sito web e i servizi offerti dallo stesso, nonché garantire una navigazione sicura. | Legittimo interesse di Pierre Fabre a garantire l’accessibilità e il funzionamento al Sito web, nonché la migliore esperienza di navigazione per l’utente |
Per comprendere meglio le preferenze dell’utente attraverso un’analisi del comportamento sul nostro Sito web e offrire prodotti o servizi più in linea con i suoi interessi. | Il consenso dell’utente |
Gestire il servizio di newsletter a cui si è iscritto l’utente. | Esecuzione del servizio richiesto dall’utente |
Per inviare con modalità automatizzate (email, messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore , posta ordinaria) informazioni personalizzate sulle nostre offerte, novità ed eventi (newsletter, inviti e altro materiale pubblicitario ), per soddisfare meglio le esigenze dell’utente offrendogli prodotti o servizi maggiormente adatti ai suoi interessi, nonché per la realizzazione di studi di mercato a analisi statistiche. Tale trattamento è svolto da Pierre Fabre Dermo-Cosmetique e Pierre Fabre come contitolari del trattamento. | Il consenso esplicito dell’utente |
Per la raccolta e pubblicazione di contenuti generati dall’utente (immagini, recensioni, valutazioni ed altri contenuti) che l’utente può liberamente decidere di condividere con il brand o pubblicare sul Sito, nonché su eventuali altri mezzi di comunicazione utilizzati da Pierre Fabre ltalia. | Il consenso dell’utente |
Per notificare alle autorità competenti qualsiasi problema relativo all'uso dei nostri prodotti. | L’adempimento dei nostri obblighi legali |
Portare a termine una potenziale fusione, cessione (di beni, d’azienda o di ramo d'azienda) o operazioni finanziarie, comunicando e trasferendo i Dati Personali alle terze parti coinvolte. | Legittimo interesse di Pierre Fabre |
Far valere o difendere i diritti di Pierre Fabre. | Legittimo interesse di Pierre Fabre |
I Dati personali indispensabili per il raggiungimento delle finalità descritte sopra sono contrassegnati da un asterisco nelle varie pagine del Sito web in cui vengono raccolti.
Nel caso in cui l’utente non dovesse compilare tali campi obbligatori, potremmo non essere in grado di elaborare le richieste e/o fornire i prodotti e servizi richiesti.
Gli altri Dati personali sono puramente facoltativi e ci permettono di conoscere meglio l’utente e migliorare di conseguenza la nostra comunicazione e i nostri servizi. Nel caso in cui l’utente non dovesse fornirli, allo stesso non saranno preclusi i nostri servizi e prodotti.
Facciamo parte del gruppo internazionale Pierre Fabre, e periodicamente potremmo comunicare i Dati personali dell’utente alle altre società del Gruppo Pierre Fabre per le finalità di cui sopra, nell’ambito dei servizi infra-gruppo che queste svolgono.
Possiamo anche incaricare fornitori di servizi terzi (che agiranno in base alle nostre istruzioni) per aiutarci a fornire informazioni, prodotti o servizi all'utente, per condurre e gestire la nostra attività, o per gestire e migliorare il nostro Sito web.
In questi casi, tali terze parti potranno avere bisogno di accedere ai Dati personali dell’utente.
Se i Dati Personali vengono trasferiti al di fuori del SEE (Spazio economico europeo) ad altre società del Gruppo Pierre Fabre o a fornitori di servizi, adotteremo misure necessarie a garantire che i Dati Personali ricevano lo stesso livello di protezione come se fossero rimasti all'interno del SEE, accertando l’esistenza di decisioni di adeguatezza, stipulando contratti di trasferimento dei dati, basati sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (SCC), come successivamente aggiornate o riviste, o adottando altri meccanismi di trasferimento come le norme vincolanti d’impresa (BCR) o gli accordi approvati dalle autorità garanti per la protezione dei dati dell’UE.
Possiamo anche condividere i Dati Personali dell’utente con terzi nell’ambito di qualsiasi vendita effettiva o potenziale di Pierre Fabre o della cessione di qualsiasi asset di proprietà nostra o delle nostre affiliate, nel qual caso i Dati Personali in nostro possesso sui nostri utenti potrebbero essere parte degli asset trasferiti.
Forniremo inoltre i Dati Personali dell’utente se richiesto per legge, o se tale comunicazione è necessaria per proteggere noi e/o i nostri diritti, rispettare un ordine del tribunale, una richiesta da parte di autorità garante o in occasione di un qualsiasi altro procedimento giudiziario o amministrativo di cui siamo parte.
Ove consentito dalla legge, e subordinatamente al consenso dell’utente, se richiesto, potremo comunicare tramite mezzi elettronici per presentare i nostri prodotti e servizi.
Per annullare la sottoscrizione alla ricezione di comunicazioni da parte nostra, invitiamo a utilizzare il link di cancellazione della sottoscrizione riportato nelle nostre e-mail, a scrivere STOP tramite SMS al numero indicato o a contattarci direttamente tramite il l’indirizzo "Contattaci" e smetteremo di inviare aggiornamenti.
Come regola generale, conserveremo i Dati Personali dell’utente solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti.
In particolare, conserveremo i Dati Personali solo per il tempo strettamente necessario a gestire la nostra relazione con l’utente e, con specifico riferimento ai Dati Personali raccolti per la gestione delle richieste e dei reclami degli utenti, questi saranno conservati per tutto il tempo di gestione della richiesta e/o del reclamo e non oltre i 10 anni successivi.
I Dati Personali raccolti per scopi di marketing saranno conservati per tre anni dalla data della nostra ultima interazione con l’utente , ad eccezione del caso in cui l’utente si oppongano al trattamento scrivendoci agli indirizzi contenuti nella sezione “Contatti” o inviando una e-mail a dpofr@pierre-fabre.com, oppure cliccando sull’apposito link di unsubscribe presente in calce ai nostri messaggi di marketing.
I Dati Personali raccolti in occasione della partecipazione a manifestazioni a premio e iniziative promozionali (invio di campioni, buoni sconto, Test&Tell, sondaggi, giochi. ecc…) saranno conservati solo per il tempo necessario a garantire l’assolvimento di tutti gli adempimenti necessari relativi al regolare svolgimento dell’iniziativa e, a seguito di cessazione, per i 12 mesi successivi.
Gli indirizzi IP raccolti per motivi di sicurezza non saranno conservati per più di 10 giorni.
Infine, i Dati Personali raccolti, previo consenso dell’utente, per mezzo di cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati sul nostro Sito web, saranno conservati per un periodo non superiore a 13 mesi in conformità alle leggi applicabili.
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In ogni caso, potremo conservare i Dati Personali dell’utente per un periodo più lungo di quello indicato in questa Informativa Privacy qualora sia necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, in caso di richiesta da parte delle autorità competenti, o per far valere uno dei nostri diritti.
Quando i Dati Personali non saranno più necessari per le finalità o per gli scopi di archiviazione legati ai nostri obblighi legali o ai relativi termini di prescrizione, ci assicureremo che tali Dati Personali siano completamente cancellati, distrutti o resi anonimi.
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La presente Informativa Privacy, infatti, si applica esclusivamente ai Dati Personali raccolti dai nostri Siti web o nel corso delle attività di trattamento svolte da Pierre Fabre.
In conformità alla normativa applicabile, l’utente può esercitare – a tutela dei propri Dati Personali – i seguenti diritti:
Oltre ai diritti di cui sopra, l’utente ha il diritto altresì di opporsi a qualsiasi trattamento dei propri Dati Personali giustificato dal legittimo interesse di Pierre Fabre, .
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati. Per l’Italia, maggiori informazioni possono essere ottenute presso il sito www.garanteprivacy.it.
Per esercitare tali diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione di seguito, alla sezione "Contattaci" della presente Informativa Privacy.
Al fine di dare seguito alla richiesta di esercizio dei diritti dell’utente, potremo richiedere all’utente una prova della sua identità, riservandoci il diritto di addebitare una commissione, se consentito dalla legge (ad esempio se la richiesta dovesse risultare manifestamente infondata o eccessiva).
In ogni caso, cercheremo di rispondere alla richiesta di esercizio dei diritti dell’utente entro i termini previsti dalla legge.
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Ultima modifica: 01/06/2024